Bimtek Peningkatan Kualitas Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD Dan Puskesmas

Pelayanan publik adalah segala bentuk pelayanan yang diberikan oleh Pemerintah Pusat/Daerah, BUMN/BUMD dalam rangka pemenuhan kebutuhan masyarakat sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan, maka diperlukan bentuk pelayanan prima atau “excellence service” (berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur).

Pelatihan SDM dapat membantu meningkatankan Pengetahuan dan keterampilan, seperti halnya kapasitas frontliner yang menguasai pengetahuan dan keterampilan dalam hal pelayanan prima (excellent service) dan membantu mewujudkan kualitas pelayamanan guna mencapai kepuasan bagi pelanggan.