Bimtek Service Excellent Pada Layanan Perizinan dan Non Perizinan

Sudah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari institusi manapun, tanpa service yang baik institusi tidak akan memiliki nilai tambah. Namun masih banyak institusi yang mengalami kesulitan dalam upayanya memberikan pelayanan yang memuaskan kepada para klien mereka. Diperlukan pemahaman yang komprehensif atas dimensi, dimensi kualitas pelayanan yang ada, agar pelayanan institusi dapat dibawa ke tataran pelayanan yang prima.

Di sektor publik ada tiga fungsi pelayanan yang dilakukan pemerintah, yakni: environmental service, development service, dan protective service. Pelayanan oleh pemerintah dibedakan berdasarkan siapa yang menerima layanan tersebut, apakah pihak individu atau pihak kelompok.

Kemudian konsep barang layanan terdiri dari barang privat (private goods) dan barang layanan kolektif (public goods). Service excellence adalah suatu pola layanan terbaik dalam manajemen modern yang mengutamakan kepedulian terhadap pelanggan. Bimtek Service Excellent Pada Layanan Perizinan dan Non Perizinan, Bimtek Penanaman Modal tahun 2023, diklat penanaman modal tahun 2023